Teamleder til Borgerservice

Teamleder til Borgerservice

Brænder du for god borgerservice? Kan du lede på tværs, motivere dygtige medarbejdere og holde overblik i en hverdag med mange forskellige opgaver? Så er du måske vores nye teamleder i Borgerservice.

Om jobbet

I Borgerservice hjælper vi byens borgerne med en bred vifte af opgaver - fra pas og kørekort til at udstede MitID og hjælp med digital selvbetjening. Vi er bindeleddet til det digitale Danmark og yder hjælp til både borgere, der er selvkørende, og dem, der har brug for ekstra støtte. Som teamleder sætter du retning for den daglige drift, prioriterer opgaver og sikrer, at ressourcerne anvendes effektivt på tværs af Borgerservice. Du følger op på mål, kvalitet og resultater og skaber overblik i en kompleks hverdag.

Nævnssekretariatet blev pr. 1. juni 2026 også en del af Borgerservice, og som teamleder har du også det overordnede ansvar for Nævnssekretariatet, herunder overblik over sagerne, sikring af høj og ensartet kvalitet samt udvikling af praksis og arbejdsgange i tæt samarbejde med den faglig koordinator.

Som teamleder forventes det, at du udøver nærværende og tydelig personaleledelse med fokus på trivsel, retning og resultater. Du skaber rammerne for, at medarbejderne lykkes i en hverdag præget af både høj drift og løbende udvikling. Du balancerer effektiv drift med plads til faglig refleksion, læring og innovation.

Du har det daglige personaleansvar og arbejder aktivt med motivation, trivsel og kompetenceudvikling. Du sætter klare mål, giver løbende feedback og sikrer en fælles retning for teamet. Du er synlig i hverdagen og tager ansvar for både den enkelte medarbejder og afdelingen og bidrager til at styrke samarbejdet på tværs. Du indgår i ledelsessamarbejdet med Borgerservicechefen, hvor du bidrager aktivt til både strategiske beslutninger og omsætning af dem til praksis i driften.

Borgerservice arbejder tæt sammen med både interne samarbejdspartnere i Odense Kommune og statslige og regionale instanser. Du får en central rolle i at fastholde og udvikle disse relationer.

Digitaliseringen fylder stadig mere, og det er vigtigt, at du som teamleder bidrager til, at Borgerservice fortsat er en naturlig og tryg indgang for alle borgere – også dem, der ikke er digitalt stærke.

Borgerservice er er en del af By- og Kulturforvaltningen placeret under afdelingen Fritid og Kultur. Vi er fysisk placeret i Borgernes Hus og vi har en bred samarbejdsflade med bl.a. uddannelsesinstitutioner, virksomheder og Odense Kommunes øvrige forvaltninger.

I By- og Kulturforvaltningen arbejder vi med alt fra byudvikling, kulturelle begivenheder, drift af kommunens ejendomme, veje og parker til lokalplaner og erhvervsudvikling. Vi er derfor mange forskellige slags ansatte. Bibliotekarer, rengøringsassistenter, ingeniører og byggesagsbehandler arbejder sammen om at skabe de bedste rammer for byen og understøtte en bæredygtig fremtid for Odense. 

Med vores brede opgaveportefølje spiller vi i By- og Kulturforvaltningen en helt central rolle i Odenses udvikling. Vores fælles vision i forvaltningen er, at vi sammen skaber en by, man ikke vil gå glip af. By- og Kulturforvaltningen har nemlig en mission om at skabe smukke, attraktive og mangfoldige rammer for livet i Odense, og det gør vi ved at understøtte det levede liv i byen, og skubbe til virkelyst, vækst og vilkår, når vi udvikler byen.

Som medarbejder i By- og Kulturforvaltningen arbejder du ud fra fire kerneværdier: handlekraft, lydhørhed, ambition og imødekommenhed. De danner fundamentet for, hvordan du samarbejder med andre både kollegaer, samarbejdspartnere og borgere. Med udgangspunkt i værdierne er du med til at gøre en forskel, som er så vigtig for Odense – uanset om du drømmer om at gøre forskellen for den enkelte borger i hverdagen eller for os alle sammen for fremtiden.

Dine primære arbejdsopgaver

• Sætte retning for og følge op på den daglige drift og kvalitet i opgaveløsningen
• Udøve tydelig personaleledelse, herunder MUS og kompetenceudvikling
• Samarbejde tæt med afdelingens faglige koordinator
• Indgå i den daglige drift og sagsbehandling
• Skabe sammenhæng mellem drift, udvikling og politiske mål
• Medvirke til, at afdelingen overholder sine økonomiske rammer
• Opsøge tendenser og udviklingsmuligheder, herunder brugen af RPA-teknologi

Om os

Teamlederstillingen er organisatorisk placeret i Fritid, Kultur og Stab, hvor du bliver en del af en afdeling med en åben og tillidsfuld kultur. Du vil få et tæt samarbejde med borgerservicechefen og indgå i et stærkt fagligt miljø med fokus på trivsel, kvalitet og udvikling.

Du får personalemæssigt ansvar af de 25 medarbejdere, som arbejder i tre teams: Pas/kørekort, Folkeregister og Borgerrådgiverne. Derudover vil du også få personaleansvaret for 4 medarbejdere i Nævnssekretariatet. Du vil møde engagerede, fagligt stærke og selvkørende medarbejdere, der forventer tydelighed, sparring og støtte i hverdagen.

Hvorfor arbejde hos os?

Hos os får du en hverdag, hvor du mærker, at dit arbejde gør en forskel – helt konkret og tæt på borgerne. Som teamleder bliver du en del af en arbejdsplads, hvor:

• Mennesker og kvalitet er i centrum. Vi møder borgerne i nogle af deres vigtigste livssituationer. Det kræver nærvær, faglighed og ordentlighed – værdier, vi arbejder efter hver eneste dag.  
• Du får indflydelse og rum til at sætte regning. Du bliver en vigtig sparringspartner for borgerservicechefen og får reel mulighed for at påvirke udviklingen.
• Vi prioriterer trivsel og stærke fællesskaber. Vi tror på, at gode resultater skabes af mennesker, der trives. Du bliver en del af et tillidsfuldt miljø, hvor humor, hjælpsomhed og faglig stolthed fylder meget.  
• Faglighed og udvikling går hånd i hånd. Vi arbejder løbende med at udvikle arbejdsgange, udnytte digitale muligheder og gøre vores service endnu bedre. Du får plads til at tænke nyt og tage initiativ.

Du tilbydes

• dygtige og engagerede medarbejdere, der vægter fællesskab, samarbejde og vidensdeling højt
• et spændende og udfordrende job i en veldrevet afdeling
• gode muligheder for personlig og faglig udvikling
• et højt ambitionsniveau, hvor der kontinuerligt udvikles på at hjælpe borgerne bedst muligt
• et godt samarbejde på tværs i organisationen

Om dig

Vi forestiller os, at du kommer fra en lignende stilling. Du har en relevant faglig uddannelse og stærke lederegenskaber. Det er en fordel, at du har erfaring fra arbejdet i en politisk styret organisation.

• Du er en tydelig og tillidsbasseret leder, der formår at skabe følgeskab
• Du er god til at samarbejde på tværs af organisationen, med øje for kerneopgaven
• Du kan balancere driftssikkerhed med udvikling og innovation
• Du har minimum 3–5 års relevant ledelses- og personaleerfaring
• Du har indsigt i borgerserviceområder og gerne nævnsbetjening
• Du har erfaring med at lede i en politisk styret organisation og navigere i flere hensyn
• Du kommunikerer tydeligt og arbejder motiverende med dine medarbejdere

Løn- og ansættelsesvilkår
Der er tale om fastansættelse med tiltrædelse den 1. oktober 2026.

Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.

Vil du vide mere?
For yderligere information om stillingen er du velkommen til at kontakte Borgerservicechefen Lene Djurhuus, tlf. 51248586 (i perioden 20. - 29. juli 2026 kan mulighed for kontakt være begrænset pga. ferie. Send gerne en sms og du vil efterfølgende blive ringet op). Du kan også kontakte Faglig koordinator Søren Pedersen, tlf. 51246828, tirsdag, onsdag eller torsdag, dog kun i uge 30.

Det praktiske
Ansøgningsfristen er fredag den 7. august 2026.

I din ansøgning vil vi gerne møde dig og ikke AI, og vi sætter derfor stor pris på ansøgninger, som er skrevet uden brug af kunstig intelligens, chat GPT eller lignende. Dette for, at vi kan få en fornemmelse af mennesket bag ansøgningen.

Ansættelsessamtaler forventes afholdt mandag den 20. august 2026 i Borgernes Hus, Østre stationsvej 15, 5000 Odense C.

Odense Kommune betragter mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, kønsidentitet, religion, etnisk tilhørsforhold og handicap.